询医服务使用协议

感谢您下载并使用询医APP(以下称“询医”)!

1. 特别提示

1.1
北京远盛科技有限公司(以下称“远盛科技”)同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网以及移动网的询医APP服务(以下称“询医服务”),为获得询医服务,询医服务使用人(以下称“用户”)应当基于了解本协议全部内容,在独立思考的基础上认可、同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。通过注册或使用本APP,您表示同意接受本协议的所有条件和条款。如果您不愿接受本协议的全部条件和条款,请您不要注册或使用本APP。

1.2
用户注册成功后,远盛科技将为用户基于询医服务使用的客观需要而在申请、注册询医服务时,按照注册要求提供的帐号开通询医服务,用户有权在远盛科技为其开通、并同意向其提供服务的基础上使用询医服务。该用户帐号和密码由用户负责保管;用户使用询医服务过程中,须对自身使用询医服务的行为,对任何由用户通过询医服务服务发布、公开的信息,及对由此产生的任何后果承担全部责任。用户提交、发布或显示的信息将对其他询医服务用户及第三方服务及网站可见(用户可通过设置功能自行控制、把握可查阅其信息的帐号类型)。

1.3
为提高用户的询医服务使用感受和满意度,用户同意远盛科技将基于用户的操作行为对用户数据进行调查研究和分析,从而进一步优化询医服务。

2. 服务内容

2.1
询医服务的具体内容由远盛科技根据实际情况提供,远盛科技有权对其提供的服务或产品形态进行升级或其他调整,并将及时更新页面/告知用户。

2.2
用户理解,远盛科技仅提供与询医服务相关的技术服务等,除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由用户自行负担。

3.免费服务与VIP服务

3.1
所有注册用户都能享受询医提供的免费服务,免费服务的内容包括:以文字、语音、图片形式向医生咨询健康相关问题。但询医不保证医生会回复您的信息,以及医生在多长时间之内回复。

3.2
VIP服务分为深度咨询和家庭医生两个等级,具体服务内容和收费标准请参考“询医-常见问题”。

3.3
用户变更服务的方式
询医允许用户随时升级和取消服务,具体办法参见“询医-常见问题”。

4.VIP用户的权利和义务

4.1
用户要想使用询医客户端提供的VIP服务,必需在确认医生已经开通VIP服务的情况下,选择对应VIP服务服务进行升级。

4.2
VIP用户有权申无条件请中止服务,询医将退还未使用整月的月费。

4.3
用户必须在注册及申请VIP服务时,需详细阅读询医在线网页上的信息,并严格按要求操作。在个人信息部份必须提供真实的用户信息,并保证在变更时及时更新。

4.4
用户有权利要求在询医客户端上所填写的个人信息的完全保密。用户应诚信的向本客户端提供真实、准确、完整有效的信息,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果。

4.5
在诊疗过程中如遇到医生有紧急事情处理时(医生职业要求),患者要给予理解,暂停咨询。

4.6
用户在询医客户端使用VIP服务的过程中如遇服务纠纷,应请求询医客户端从中予以协调。

5. 服务变更、中断或终止

5.1
鉴于网络服务的特殊性(包括但不限于服务器的稳定性问题、恶意的网络攻击等行为的存在及其他远盛科技无法控制的情形),用户同意远盛科技有权随时中断或终止部分或全部的询医服务,若发生该等中断或中止询医服务的情形,远盛科技将尽可能及时通过网页公告、系统通知、短信提醒或其他合理方式通知受到影响的用户。

5.2
用户理解,远盛科技需要定期或不定期地对提供询医服务的平台(如互联网网站、移动网络等)或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断,远盛科技无需为此承担任何责任,但远盛科技应尽可能事先进行通告。

5.3
如发生下列任何一种情形,远盛科技有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的询医服务(包括收费服务)而无需对用户或任何第三方承担任何责任:
5.3.1 用户违反法律法规国家政策或本协议中规定的使用规则。

5.4
如用户在申请开通询医服务后在任何连续90日内未实际使用,则远盛科技有权选择采取以下任何一种方式进行处理:
5.4.1 回收用户广场用户名;
5.4.2 停止为该用户提供询医服务。

6. 使用规则

6.1
用户不得将在本站注册获得的账户租、借、转售给他人使用,一旦发现询医有权停止为该用户提供的全部服务。如用户发现其帐号或询医服务遭他人非法使用,应立即通知远盛科技。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码及询医服务遭他人非法使用,远盛科技有权拒绝承担任何责任。

6.2
用户同意远盛科技在提供询医服务过程中以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的商业信息(包括但不限于在远盛科技网站的任何页面上投放广告)。

6.3
用户在使用询医服务过程中,必须遵循以下原则::
6.3.1 遵守中国有关的法律和法规;
6.3.2 遵守所有与网络服务、询医服务有关的网络协议、规定和程序;
6.3.3 不得为任何非法目的而使用询医服务系统;
6.3.4 不得以任何形式使用询医服务侵犯远盛科技的权利和/或利益;
6.3.5 不得利用询医服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为;
6.3.6 不得利用远盛科技提供的询医服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、种族歧视性的、辱骂性的、恐吓性的、成人情色的或其他任何非法的信息资料;
6.3.7 不得以任何方式侵犯其他任何人依法享有的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益;
6.3.8 不得利用询医服务系统进行任何不利于远盛科技的行为;

6.4
远盛科技有权对用户使用询医服务的情况进行审查和监督(包括但不限于对用户存储在询医平台的内容进行审核),如用户在使用询医服务时违反任何上述规定,远盛科技或其授权的主体有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用询医服务的权利)以消除或减轻用户不当行为造成的影响,远盛科技在进行前述操作前,操作过程中或操作完成后将尽可能对用户进行通知。

6.5
远盛科技针对某些特定的询医服务的使用通过各种方式(包括但不限于网页公告、系统通知、短信提醒等)作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分,用户如使用该等询医服务,视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

6.6
用户在使用询医服务的过程中应文明发言,并依法尊重其它用户的人格权与个人隐私,共同建立和谐、文明、礼貌的网络社交环境。

6.7
如用户在使用询医服务的过程中遇到其它用户上传违法、侵权、侮辱、诽谤等内容,可直接点击"举报"按键进行举报,相关人员会尽快核实并进行处理。如用户认 为所举报的内容侵犯了用户合法权利,请用户尽快向司法机关寻求帮助,远盛科技将依法配合司法机关的调查取证工作。

7. 知识产权

7.1
远盛科技提供的网络服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受著作权、商标和/或其它财产所有权法律的保护,未经相关权利人同意,上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行,或者被用于其他任何商业目的。所有这些资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途而保存在某台计算机内。远盛科技不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿,以任何形式,向用户或任何第三方负责。

7.2
远盛科技为提供询医服务而使用的,或者第三方针对询医服务开发的在询医平台上运行,供用户使用的任何软件(包括但不限于软件中所含的任何图象、照片、动 画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料)的一切权利均属于该软件的著作权人,未经该软件的著作权人许可,用户不得对该软件进行反向工程 (reverse engineer)、反向编译(decompile)或反汇编(disassemble)。

8. 隐私保护

8.1
本协议所指的“隐私”包括《电信和互联网用户个人信息保护规定》第4条规定的用户个人信息的内容以及未来不时制定或修订的法律法规中明确规定的隐私应包括的内容。

8.2
保护用户隐私是远盛科技的一项基本政策,远盛科技保证不会将单个用户的注册资料及用户在使用询医服务时存储在远盛科技的非公开内容用于任何非法的用途,且保证将单个用户的注册资料进行商业上的利用时应事先获得用户的同意,但下列情况除外:
8.2.1 事先获得用户的明确授权;
8.2.2 根据有关的法律法规要求;
8.2.3 按照相关政府主管部门的要求;
8.2.4 为维护社会公众的利益;
8.2.5 用户侵害本协议项下远盛科技的合法权益的情况下而为维护远盛科技的合法权益所必须。

8.3
为提升询医服务的质量,远盛科技可能会与第三方合作共同向用户提供相关的询医服务,此类合作可能需要包括但不限于询医用户数据与第三方用户数据的互通。在此情况下,用户知晓并同意如该第三方同意承担与远盛科技同等的保护用户隐私的责任,则远盛科技有权将用户的注册资料等提供给该第三方,并与第三方约定用户数据仅为双方合作的询医服务之目的使用;并且,远盛科技将对该等第三方使用用户数据的行为进行监督和管理,尽一切合理努力保护用户个人信息的安全性。

9. 免责声明

9.1
用户在使用询医服务的过程中应遵守国家法律法规及政策规定,因其使用询医服务而产生的行为后果由用户自行承担。

9.2
通过询医服务发布的任何信息,及通过询医服务传递的任何观点不代表远盛科技之立场,远盛科技亦不对其完整性、真实性、准确性或可靠性负责。用户对于可能会接触到的非法的、非道德的、错误的或存在其他失宜之处的信息,及被错误归类或是带有欺骗性的发布内容,应自行做出判断。在任何情况下,对于任何信息,包括但不仅限于其发生的任何错误或遗漏;或是由于使用通过询医服务发布、传达、其他方式所释出的或在别处传播的信息,而造成的任何损失或伤害,应由相关行为主体承担全部责任。

9.3
对于因不可抗力或远盛科技不能控制的原因造成的询医服务中断或其它缺陷,远盛科技不承担任何责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

9.4
用户同意,对于远盛科技向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失,远盛科技无需承担任何责任:
9.4.1 远盛科技向用户免费提供的询医服务。

9.5
由于医疗是特殊行业,第二方诊疗建议、电话咨询及网上咨询均只限于根据用户的主观描述,医生尽可能利用医学知识及临床经验给予一定的解惑及如何就医方面的建议,不得做为诊断、治疗的直接医疗处置,用户需知晓并同意诊断及治疗均需前往医院。擅自将网上医生建议做为处方使用的,后果自负,与医生及询医平台无关。

9.6
第二方诊疗建议,仅是通过询医平台使用户跟指定的医生取得联系,并就疾病的情况进行直接的交流,不对结果是否符合用户预期做保证。

10. 协议修改

10.1
远盛科技有权随时修改本协议的任何条款,一旦本协议的内容发生变动,远盛科技将会在询医网站上公布修改之后的协议内容,若用户不同意上述修改,则可以选择停止使用询医服务。远盛科技也可选择通过其他适当方式(比如系统通知)向用户通知修改内容。

10.2
如果不同意远盛科技对本协议相关条款所做的修改,用户有权停止使用询医服务。如果用户继续使用询医服务,则视为用户接受远盛科技对本协议相关条款所做的修改。

11. 通知送达

11.1
本协议项下远盛科技对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、系统通知、手机短信等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人。

11.2
用户对于远盛科技的通知应当通过远盛科技对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

12. 法律适用

12.1
询医依据并贯彻中华人民共和国法律法规、政策规章及司法解释之要求,包括但不限于《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《最高人民法院最高人民检察院适用法律若干问题的解释》等文件精神,制定《 询医服务使用协议 》。

12.2
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

12.3
如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向远盛科技所在地的人民法院提起诉讼。

13. 其他规定

13.1
本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。

13.2
如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

13.3
本协议中的标题仅为方便而设,在解释本协议时应被忽略。